Фирменный Сайт-Магазин

маркетплейс

Всегда ли аргумент “на маркетплейсах дешевле” является определяющим для покупки?

Мы докажем, что нет

Важнейшие факторы*, которые имеют значение для покупателей при выборе дорогого товара офлайн или онлайн:

48% возможность оценить товар вживую до покупки/оплаты

48% положительные отзывы от других покупателей

49% легкость возврата при необходимости

*Источник: «RWB Исследования» 2026г. (исследовательский центр объединенной компании Wildberries & Russ)

Когда эти факторы имеют особое значение:

При покупке на значимую сумму. В сфере автотоваров порог, когда покупка становится дорогой, составляет 5000 рублей.

Когда ошибка в выборе по тех.параметрам или несоответствие заявленным характеристикам товара может повлечь за собой поломку машины

Преимущества специализированного сайта-магазина

Разберем потребности по порядку

Возможность оценить товар вживую до покупки/оплаты

Розничная сеть магазинов

У нас 10 оффлайн-точек с большими торговыми залами. Покупатель может буквально пощупать товар перед покупкой

Качество товара

Мы отслеживаем качество товара по установленному в компании Регламенту (ознакомиться с системой контроля качества)

Подлинность товара / Оригиналы

В Piteroils.ru есть оригинальные масла и автозапчасти для всех представленных в РФ автомобилей.

Использование неоригинальных расходных материалов и запчастей в автомобиле с неизбежностью ведет к сокращению срока эксплуатации авто, в худшем же случае - к его скорой поломке. В результате попытка сэкономить может обернуться серьезные тратами на ремонт. Конечно, каждый владелец автомобиля сам оценивает риски и принимает решение относительно использования или нет оригиналов. Но мы повторим, что в Piteroils.ru есть оригинальные масла и автозапчасти для всех представленных в РФ автомобилей.

Положительные отзывы от других покупателей

Бренд (приверженность марке) / Репутация

Специализированный магазин несёт полную ответственность за качество товаров и услуг. Поэтому для Piteroils.ru репутация является важным капиталом, мы её поддерживаем и бережём. Наш бренд за 25 лет стал синонимом эксперта в автомаслах и автотоварах. Более 64% наших покупателей возвращаются к нам за покупками, получая квалифицированную консультацию и быстрый подбор товара для авто

Уровень обслуживания клиентов

Репутация Piteroils.ru зиждится на следующих принципах работы:

Живая консультация

У нас нет ботов, с вами общаются живые сотрудники компании

Профессиональная консультация

Ответим на любой вопрос. И даже если какой-либо вопрос не знаем, уточним его у производителей и перезвоним

Быстрая консультация

Мы отвечаем в течение 10 минут, постоянно поддерживаем связь с покупателем любым удобным ему способом.

Бесплатная доставка

Без разницы, что вы выберете: курьерскую доставку или доставку в ПВЗ СДЭК, - она будет бесплатной* (*при заказе от 3 000 ₽)

Срочная доставка

Мы имеем возможность доставить товар в течение двух часов

Оплата любым удобным способом

Оплата любым удобным способом: картой банка на сайте или в магазине, наличными, СБП, частями по системам Яндекс-Сплит или Долями, безналичный расчет.

Вы найдёте тысячи отзывов о нашей работе на разных площадках и сможете составить мнение о нас ещё до обращения в магазин

Легкость возврата при необходимости

Мы осуществляем молниеносный возврат

Оплаты при отказе от заказа

Товара по максимально возможному списку причин согласно Закону “О защите прав потребителей”

На некоторые группы товаров мы расширили срок возврата до 40 дней

Быстрый и легкий возврат обеспечен в рамках Гарантии Компании

В сфере автотоваров гарантия представляет собой комплекс мероприятий по обеспечению:

Соответствия товара заявленным техническим характеристикам

Отсутствия подделок

Финансовая прозрачность покупок

Выполнения условий и сроков доставки

Следование законодательству РФ в сфере торговли и обслуживания

Следование требованиям Закона «О защите прав потребителей»

Таким образом, принципы работы фирменного магазина

отвечают ожиданиям и требованиям покупателям.

Да, мы отдаем должное, что маркетплейсы на сегодняшний день предоставляют покупателю широчайший набор товаров на одном сайте. А также возможность найти самый дешевый товар на рынке.

Но наряду с этим у них есть существенные минусы, которые проистекают из их формата и масштаба деятельности

Минусы маркетплейсов, которые широко освещены на просторах интернета

Отправка некачественного товара покупателю

Слишком большой поток товаров ведёт к ослаблению контроля качества, и бывает товар приходит: сломанным/повреждённым (например, если мы говорим о запчастях), протекающим (например, если мы говорим о масле) с повреждением ЛКП (например, если мы говорим о крашеных элементах)

Продавцы не отправляют товар

В специализированном магазине такая ситуация — это катастрофа, и магазин старается максимально быстро разрешить проблему к удовольствию покупателя. На маркетплейсах же задержки и отмены доставки — рутинный процесс, регулируемый ботами. По факту проблема клиента на фоне глобального процесса продаж и доставок оценивается как малозначимая и ресурсы на её решение не выделяются. Как результат — долгие ответы службы поддержки и отписки шаблонными фразами.

Неверные описания товаров и указание неточных технических характеристик

На маркетплейсах из-за их универсальности и многопрофильности отсутствует чёткая стандартизация в указаниях технических характеристик товара. Банально не хватает ресурсов, чтобы отслеживать правильность и полноту заполнения. В результате клиенту сложно подобрать нужный товар. Поэтому в момент получения остаётся великим шанс обнаружить, что товар не соответствует требуемым характеристикам.

Отправка более дешевой версии товара

Невозможность проследить за отгрузкой товара приводит к тому, что недобросовестный продавец отгружает более дешёвую версию товара.

Отправка подделок

Покупатель не может отследить, что ему отправили именно тот товар, что изображён на фотокарточках на маркетплейсах

Неверные названия товаров

Часто для привлечения большего количества клиентов продавец использует в названии привлекающие внимание акции или объём/вес товара. Но по факту получения оказывается, что продавец просто ввёл в заблуждение.

Отправка подделок

Боты отвечают по шаблонам, что снижает вероятность успешного и быстрого решения проблемы. Пробиться в чате к живому специалисту очень сложно (иногда даже невозможно). В итоге — непомерная трата времени и нервов.

Фирменный Сайт-Магазин

маркетплейс